Wie können wir dir helfen?

Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Sobald dein Koffer versendet wurde, senden wir dir eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Link.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen vornehmen.

Kontaktiere uns dafür bitte so schnell wie möglich.

Nach dem Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit deinem persönlichen Tracking-Link.

Dort kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit einsehen.

Dein Koffer wird sorgfältig mehrschichtig verpackt, um optimalen Schutz und ein besonderes Unboxing-Erlebnis zu gewährleisten.

Zunächst befindet sich der Koffer in einem hochwertigen Baumwoll-Dustbag.

Anschließend wird er in einer mattschwarzen PREZOR Verpackung platziert.

Für den Versand wird diese zusätzlich durch einen stabilen PREZOR Außenkarton geschützt.

So stellen wir sicher, dass dein Koffer sicher bei dir ankommt und bereits beim Auspacken ein besonderes Erlebnis bietet.

Unsere Produkte werden aus Logistikstandorten in Deutschland versendet. Für Deutschland beträgt die Lieferzeit 2 bis 3 Werktage. Nach Österreich und Frankreich beträgt sie 3 bis 5 Werktage. Nach Italien, Luxemburg, in die Niederlande, nach Portugal und Spanien 4 bis 7 Werktage.

• Deutschland: 2–3 Werktage
• Österreich und Frankreich: 3–5 Werktage
• Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal und Spanien: 4–7 Werktage
• In weitere Länder liefern wir derzeit nicht.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du alle Details per E-Mail.

Alle Koffer liefern wir nach Deutschland, Österreich und Frankreich kostenfrei.

Nach Italien, Luxemburg, in die Niederlande, nach Portugal und Spanien kostet der Versand 30 €. Zubehör einzeln bestellt kostet nach Österreich 9,90 €.

In weitere Länder liefern wir derzeit nicht. Die für dich gültige Option siehst du im Checkout, bevor du bestellst.

Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Luxemburg, in die Niederlande, nach Portugal und Spanien.

Steht dein Land nicht dabei, schreib uns vor der Bestellung, wir prüfen, was möglich ist.

Wir liefern ausschließlich innerhalb der Europäischen Union.

Dabei entstehen keine zusätzlichen Zölle oder Importgebühren.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Starte deinen Widerruf online. Nach Prüfung erhältst du die Rücksendeadresse per E-Mail.

Fülle das Widerrufsformular aus. Nach Prüfung erhältst du die Rücksendeadresse per E-Mail. Den Rückversand organisierst du selbst.

Die Rücksendekosten trägst du. Ein Rücksendeetikett stellen wir nicht bereit.

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen. Alle Details findest du in der Widerrufsbelehrung.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Ware – über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Ist danach noch keine Erstattung eingegangen, kontaktiere uns bitte.

Ein direkter Umtauschprozess ist derzeit nicht vorgesehen.

Du kannst deinen Artikel jedoch innerhalb der Rückgabefrist problemlos zurückgeben und erhältst dein Geld zurück.

Anschließend kannst du bei Bedarf über unsere Kofferauswahl eine neue Bestellung aufgeben.

Die Rücksendekosten trägst du. Ein Rücksendeetikett stellen wir nicht bereit. Weitere Einzelheiten findest du in der Widerrufsbelehrung.

Sollte dein Koffer beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend mit Fotos.

Wir kümmern uns schnell um eine passende Lösung.

Aluminium zeigt Spuren der Reise. Kratzer und Dellen können mit der Zeit entstehen, ohne die Funktion des Koffers zu verändern. Die Schale, Ecken, Griffe und Rollen sind auf regelmäßige Nutzung ausgelegt.

Die richtige Größe hängt von der Reisedauer und deinem individuellen Packstil ab.

• Größe S (Carry-On): ideal für Kurztrips von 2–4 Tagen
  
• Größe M (Check-In): geeignet für Reisen von 5–7 Tagen
  
• Größe L (Check-In): optimal für längere Reisen

In unserer Kofferauswahl kannst du alle Größen vergleichen.

Unser Carry-On in Größe S wurde für die meisten gängigen Airline-Vorgaben entwickelt.

Bitte beachte, dass die Bestimmungen je nach Airline variieren können.

Ja, alle unsere Koffer sind mit zwei integrierten TSA-Schlössern ausgestattet. Das Einstellen des persönlichen Codes erklären wir in der Bedienungsanleitung.

Einzelne Ersatzteile bieten wir nicht an. Melde dich mit deinem Anliegen bei uns, wir schauen uns jeden Fall persönlich an.

Aktuell bieten wir keine klassischen Reparaturen an.

Im Rahmen unserer Garantie tauschen wir betroffene Modelle unkompliziert aus.

Wir bieten eine 5-jährige Garantie auf unsere Koffer. Alle Details findest du in unseren Garantiebedingungen.