Unser Versprechen
Fünf Jahre Garantie.
Wir bauen Koffer, die halten. Und wenn doch etwas nicht hält, stehen wir dafür ein. Hier stehen die Bedingungen im Detail.
Garantie
Gültig für Bestellungen, die am oder nach dem 8. November 2025 aufgegeben wurden.
A. Abgedeckte Produkte
Diese limitierte Garantie gilt für Reisegepäck von Prezor, das direkt bei Prezor gekauft wurde. Das Gepäck ist für normale Reisezwecke vorgesehen (Flugzeug, Auto, Zug, Schiff oder zu Fuß). Eine Nutzung außerhalb dieses Zwecks ist nicht abgedeckt.
B. Geltungsbereich
Diese Garantie gilt ausschließlich für den Erstkäufer oder den ursprünglichen Empfänger im Falle eines Geschenks. Ein gültiger Kaufbeleg ist erforderlich. Die Garantie ist nicht übertragbar und nicht bei gewerblicher oder vermietungsbezogener Nutzung gültig.
Bei Käufen über autorisierte Handelspartner gilt die Garantie entsprechend für den Endkunden. Ein gültiger Kaufbeleg des Händlers ist erforderlich.
C. Garantieumfang
Prezor garantiert für 5 Jahre ab Kaufdatum, dass das Gepäck bei normalem Gebrauch frei von Material- und Herstellungsfehlern ist.
Diese Garantie gilt für Lieferadressen innerhalb der Europäischen Union und der Schweiz.
D. Abgedeckte & Nicht Abgedeckte Schäden
Abgedeckt:
Risse oder Brüche in der Schale
Räder, Griffe oder Teleskopgriffe, die abbrechen und dadurch nicht mehr nutzbar sind
Nicht abgedeckt:
Normale Gebrauchsspuren (z. B. Kratzer, Dellen, Farbveränderungen)
Austausch von intakten Einzelteilen bei Sets
Gebrauchte oder überholte Ware
Vergessene Zahlenschloss-Kombinationen
Im Garantiefall entscheidet Prezor nach eigenem Ermessen über Reparatur oder Austausch. Ersatzprodukte können farblich abweichen. Bei limitierten oder ausverkauften Modellen wird ein Produkt mit gleichem oder höherem Wert bereitgestellt.
E. Ablauf der Garantieanfrage
Melde Dich einfach bei uns – über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@prezor.de.
Damit wir Deinen Fall schnell einschätzen können, schick uns bitte direkt mit:
Bestellnummer oder Kaufbeleg
Fotos des Schadens
ein kurzes Video, auf dem das Problem zu sehen ist (z. B. Rolle, Griff oder Schloss in Bewegung)
Wir prüfen Deine Anfrage und melden uns zeitnah bei Dir. Liegt ein Garantiefall vor, kümmern wir uns um Reparatur oder Ersatz.
Sämtliche Kosten für einen etwaigen Rückversand übernehmen wir vollständig.
Reparierte oder ersetzte Ware übernimmt die verbleibende ursprüngliche Garantiezeit.
F. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, erstreckt sich die Haftung von Prezor maximal auf den bezahlten Kaufpreis. Prezor haftet nicht für mittelbare oder Folgeschäden. Gesetzliche Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt.
G. Streitbeilegung
Bei Meinungsverschiedenheiten bemühen sich beide Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.
Prezor ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
H. Geltendes Recht & Gerichtsstand
Diese Garantie unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Soweit gesetzlich zulässig, ist der Gerichtsstand Berlin, Deutschland.
Wenn Du Verbraucher innerhalb der EU bist, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzrechte Deines Wohnsitzlandes bestehen. Du kannst Klage entweder in Deinem Wohnsitzland oder in Berlin einreichen.
I. Garantiegeber
Prezor GmbH
Schillerstrasse 20
10625 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@prezor.de
